《安能提貨系統(tǒng)》——優(yōu)化物流效率的新工具
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流行業(yè)的重要性日益凸顯。傳統(tǒng)的提貨方式已無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)快速、準(zhǔn)確、便捷的需求。安能提貨系統(tǒng)的出現(xiàn)，正是為了解決這一問(wèn)題。
二、系統(tǒng)功能
- 自動(dòng)預(yù)約：客戶(hù)可通過(guò)系統(tǒng)提前預(yù)約提貨時(shí)間，無(wú)需排隊(duì)等待。
- 實(shí)時(shí)查詢(xún)：客戶(hù)可實(shí)時(shí)查詢(xún)車(chē)輛位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息，避免等待焦慮。
- 智能調(diào)度：系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)需求和車(chē)輛資源，智能分配提貨時(shí)間、地點(diǎn)和路線，提高提貨效率。
- 異常處理：系統(tǒng)具備異常情況自動(dòng)識(shí)別和預(yù)警功能，如車(chē)輛故障、交通堵塞等，以便及時(shí)調(diào)整。
三、優(yōu)勢(shì)分析
- 提高效率：減少人工干預(yù)，降低提貨環(huán)節(jié)的人力成本，提高整體運(yùn)營(yíng)效率。
- 降低成本：減少客戶(hù)等待時(shí)間，降低車(chē)輛空駛率，降低物流成本。
- 提升客戶(hù)體驗(yàn)：實(shí)時(shí)查詢(xún)功能增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)物流過(guò)程的透明度，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
- 優(yōu)化資源分配：智能調(diào)度有助于優(yōu)化資源分配，提高物流系統(tǒng)的整體效益。
四、實(shí)施效果
- 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：客戶(hù)對(duì)提貨過(guò)程的滿(mǎn)意度明顯提高。
- 運(yùn)營(yíng)效率提升：提貨系統(tǒng)的應(yīng)用有效提高了物流公司的運(yùn)營(yíng)效率。
- 降低運(yùn)營(yíng)成本：通過(guò)減少人力成本和降低物流成本，提高了企業(yè)的盈利能力。
安能提貨系統(tǒng)作為物流行業(yè)的新工具，不僅優(yōu)化了物流效率，也提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。未來(lái)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，相信會(huì)有更多的物流公司采用這一系統(tǒng)，為行業(yè)發(fā)展注入新的動(dòng)力。
2024年，安能新戰(zhàn)略的重中之重是
編者按：
5500 噸/天，這是江蘇省徐州市遂寧縣一鎮(zhèn)家居產(chǎn)業(yè)帶的貨量數(shù)據(jù)。
1000噸/天，這是2024年安能確定的沙集模式的目標(biāo)！
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有1110多個(gè)工業(yè)帶。從物流角度看，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)包括大型批發(fā)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)集群，其中產(chǎn)業(yè)集群是主要形式。
這些具體產(chǎn)業(yè)集聚下的產(chǎn)能放大，也賦予了工業(yè)帶所在城市以“家具之都”、“新能源之都”、“蔬菜之都”、“卡車(chē)之都”、“燈都”、“玩具之都”、“紡織之鄉(xiāng)”等美譽(yù)。
由于產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展帶來(lái)的生產(chǎn)、分銷(xiāo)、流通成本的降低，各產(chǎn)業(yè)帶生產(chǎn)的產(chǎn)品正在供應(yīng)全國(guó)乃至全球市場(chǎng)。它們帶領(lǐng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)走出包圍，也帶領(lǐng)中國(guó)制造業(yè)走向世界。
如今，工業(yè)帶被頭部快遞網(wǎng)絡(luò)視為訓(xùn)練場(chǎng)，成為各網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步拉大差距的關(guān)鍵點(diǎn)。那么，誰(shuí)能為工業(yè)帶服務(wù)呢？
來(lái)源|運(yùn)聯(lián)智庫(kù)（ID：tucmedia）
作者|賈藝超
1、28000 家具電商賣(mài)家，日發(fā)貨量5500 噸
從2006年第一家淘寶店成立到今天，沙集鎮(zhèn)誕生了28萬(wàn)家具電商賣(mài)家，大大小小。
家，年銷(xiāo)售額超過(guò)260億元。
蘇北電子商務(wù)家具產(chǎn)業(yè)集群以沙集為中心，覆蓋遂寧縣、宿遷市，也形成了相對(duì)成熟的研究、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)鏈。
由于大多數(shù)賣(mài)家都是從電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)始的，這個(gè)產(chǎn)業(yè)帶形成了自己的電子商務(wù)基因。據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)人士透露，沙吉家具99%以上的商品都是通過(guò)電子商務(wù)渠道銷(xiāo)售的。
如今，隨著電子商務(wù)平臺(tái)的變化，商家群體也在發(fā)生變化。
從阿里巴巴成長(zhǎng)起來(lái)的賣(mài)家開(kāi)始建立“淘品牌”，演變成大企業(yè)。拼多多、抖音電子商務(wù)等新興電子商務(wù)發(fā)展迅速，更多的“夫妻檔案”誕生；在跨境電子商務(wù)的火爆勢(shì)頭下，“出海四小龍”催化了一批新賣(mài)家。
沙集家具行業(yè)在整個(gè)變化過(guò)程中形成了獨(dú)特的供應(yīng)鏈場(chǎng)景。
電子商務(wù)是主要的。與其他同時(shí)覆蓋品牌商店、線下商店、在線電子商務(wù)等相對(duì)多樣化渠道的家具市場(chǎng)不同，沙集家具的銷(xiāo)售渠道主要是在線電子商務(wù)。
這意味著賣(mài)家直接面對(duì)C端消費(fèi)者，他們對(duì)物流服務(wù)和及時(shí)性有嚴(yán)格的要求。因此，配套的物流服務(wù)提供商應(yīng)首先具有網(wǎng)絡(luò)覆蓋密集、及時(shí)性穩(wěn)定快的特點(diǎn)。
二是對(duì)成本敏感。
當(dāng)?shù)厣臣?zhèn)28000 大多數(shù)電子商務(wù)賣(mài)家都是“夫妻檔案”。品牌所有者可能可以建立自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，但對(duì)于大多數(shù)“夫妻檔案”車(chē)間來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)服務(wù)穩(wěn)定、成本效益高的物流網(wǎng)絡(luò)更合適。
同時(shí)，中小企業(yè)生產(chǎn)的商品價(jià)值中低，其標(biāo)簽對(duì)應(yīng)于“快速時(shí)尚”，其消費(fèi)場(chǎng)景占租賃、下沉市場(chǎng)等的很大比例，對(duì)成本非常敏感。
在注重電子商務(wù)渠道與成本的場(chǎng)景中，商流與物流的關(guān)系是典型的“電子商務(wù)”組合 加盟快遞”。在過(guò)去多年的快速發(fā)展中，兩者形成了一對(duì)“增長(zhǎng)搭子”。但在沙集，卻不是這樣。
安能物流遂寧專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理區(qū)總經(jīng)理尚陳龍表示，2021年，沙集鎮(zhèn)電子商務(wù)家具物流配送量超過(guò)200萬(wàn)噸，日均配送量為5500噸?！半p十一”期間，單日銷(xiāo)售額可超過(guò)2億元。這么大的量不在快遞手中，而是通過(guò)主流快遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸。
快遞，如何從快遞手中搶貨？
2、重點(diǎn)關(guān)注電商大件、卷價(jià)、卷服務(wù)、卷及時(shí)性
在快遞網(wǎng)絡(luò)下沉之前，沙集的家具確實(shí)是通過(guò)快遞走出去的。
據(jù)當(dāng)?shù)貑T工介紹，當(dāng)時(shí)賣(mài)方應(yīng)將生產(chǎn)的產(chǎn)品運(yùn)送至宿遷快遞公司配送中心。對(duì)于這個(gè)以中小企業(yè)為主的市場(chǎng)，這樣的物流服務(wù)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢(qián)。
事實(shí)上，從大邏輯的角度來(lái)看，沙集家具流入快遞網(wǎng)絡(luò)有著關(guān)鍵背景。
快遞網(wǎng)絡(luò)上市后，先后在配送中心引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備，提高產(chǎn)能，承擔(dān)電子商務(wù)平臺(tái)高增長(zhǎng)帶來(lái)的快遞訂單量。例如，中通快遞的自動(dòng)分揀設(shè)備從2016年的8套增加到2022年的458套。
由于上分揀線的需要，快遞網(wǎng)絡(luò)還必須篩選出優(yōu)勢(shì)公斤段。
相應(yīng)地，快遞網(wǎng)絡(luò)完成原始貨量積累后，開(kāi)始探索公斤段，并于2018年左右推出了大型電子商務(wù)產(chǎn)品。基于0-70kg的公斤段設(shè)計(jì)產(chǎn)品，通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)調(diào)整計(jì)拋比，搶占市場(chǎng)。
在此過(guò)程中，大型快遞是密集型自動(dòng)分揀設(shè)備快遞企業(yè)的“負(fù)擔(dān)”；對(duì)于快遞網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，是金字塔尖的奶油。
隨著快遞網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)入，市場(chǎng)開(kāi)始卷起。
卷價(jià)格。快遞網(wǎng)絡(luò)在布局電商大件時(shí)，通常的價(jià)格戰(zhàn)手段是調(diào)整計(jì)拋比。通過(guò)這樣的策略，電商大件的票量一度超過(guò)70%，如安能物流、百世快遞、中通快遞等。
在與重貨的結(jié)合下，在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中，快遞網(wǎng)絡(luò)獲得了電子商務(wù)的份額，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)也變得美觀，快遞貨物的噸收入和噸利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)。
第二，卷服務(wù)。此前，快遞網(wǎng)絡(luò)的配送中心位于宿遷，安能率先將配送中心下沉到遂寧縣，直接將配送中心開(kāi)放到工業(yè)區(qū)。隨后，越來(lái)越多的快遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量迅速增加到近300家。
同時(shí)，據(jù)安能當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹，該網(wǎng)點(diǎn)之前只配備了一輛4.2米的車(chē)，賣(mài)家上門(mén)送貨都要排隊(duì)。尤其是趕上電商推廣，排隊(duì)送貨需要半天以上。
現(xiàn)在，該網(wǎng)點(diǎn)基本上只為周邊的小作坊服務(wù)，配備了4輛車(chē)。到賣(mài)方工廠提貨已成為安能當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)配置。
第三，滾動(dòng)及時(shí)性。將配送中心開(kāi)放到工業(yè)帶的策略，一方面更接近賣(mài)方的交付，另一方面是開(kāi)設(shè)直發(fā)線路，減少裝卸次數(shù)，降低損壞率，提高整個(gè)過(guò)程的及時(shí)性。
在產(chǎn)業(yè)帶本身的集聚效應(yīng)下，安能配送中心開(kāi)始擴(kuò)大生產(chǎn)，為大客戶(hù)設(shè)計(jì)大面積倉(cāng)儲(chǔ)面積，提供配送服務(wù)，大大提高了運(yùn)營(yíng)效率和配送時(shí)間。據(jù)安能分配負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在可以在同一天發(fā)貨，根據(jù)交貨截止日期，最新的公交車(chē)將在第二天凌晨1點(diǎn)或2點(diǎn)左右發(fā)貨。
3、2024年：安能升級(jí)沙集模式2.0，沖擊1000噸/天
多年來(lái)，低成本物流網(wǎng)絡(luò)通過(guò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和資源整合實(shí)現(xiàn)了家具產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。
然而，特許經(jīng)營(yíng)制度和直銷(xiāo)快遞網(wǎng)絡(luò)在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的客戶(hù)識(shí)別、物流需求研究和判斷和服務(wù)方面仍存在一定的信息差距。例如，特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)與總部協(xié)調(diào)不良，折扣和價(jià)格策略不能及時(shí)調(diào)整，以滿(mǎn)足更多客戶(hù)的需求，形成戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力；直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)定位差異不明顯，與特許經(jīng)營(yíng)制度相比不能形成明顯的優(yōu)勢(shì)。
如何在工業(yè)帶打磨出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，成為快遞網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的關(guān)鍵。
基于此，近日，安能根據(jù)遂寧家具市場(chǎng)深度培育經(jīng)驗(yàn)，制定了家具物流運(yùn)輸解決方案，推出了“安能物流沙藏模式2.0”升級(jí)。其核心是從“索賠”、“服務(wù)”、“折扣”、“及時(shí)性”等方面進(jìn)行新的升級(jí)和優(yōu)化。
(安能物流遂寧專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理區(qū)總經(jīng)理尚陳龍)
當(dāng)然，沙集模式2.0不僅僅是產(chǎn)品的升級(jí)，更是從組織結(jié)構(gòu)到產(chǎn)品體系和運(yùn)營(yíng)體系的一系列升級(jí)。
1)在架構(gòu)上，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的一級(jí)加盟商是自營(yíng)的。
2024年，基于工業(yè)帶和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的解決方案是安能新戰(zhàn)略的首要任務(wù)。對(duì)于專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，安能開(kāi)始降低中間管理水平，直接向客戶(hù)發(fā)布總部的價(jià)格政策。
同時(shí)，在總部“鐵三角”組織改革的指導(dǎo)下，形成了管理區(qū)總經(jīng)理的直接管理模式，并配備了“渠道” 運(yùn)營(yíng) “客服”的鐵三角賦能網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)介紹，“現(xiàn)在我們相當(dāng)于做一級(jí)的事情，頂著二級(jí)點(diǎn)的頭銜，談客戶(hù)更靈活，網(wǎng)點(diǎn)盈利，售后有保障?！?/p>
2）在運(yùn)營(yíng)中，增加直發(fā)線路，升級(jí)大型車(chē)型。據(jù)尚陳龍介紹，目前，安能已經(jīng)在沙市場(chǎng)推出了大型車(chē)型，同時(shí)開(kāi)始建設(shè)1000噸分配，并開(kāi)設(shè)了34條直發(fā)線路，以確保最低的成本和最佳的及時(shí)性。
3）在末端，交付和安裝是一體的。安能實(shí)行送貨和上樓一口價(jià)、送貨和安裝一體化，打造專(zhuān)職拉貨團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，為家具電子商務(wù)企業(yè)主提供更多便利。
針對(duì)商家的售后痛點(diǎn)，安能一方面通過(guò)“鐵三角”管理實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制升級(jí)；另一方面，通過(guò)提高賠償比例，分擔(dān)商家的售后壓力。
除了這一系列的網(wǎng)絡(luò)授權(quán)外，安能還實(shí)施了更多的優(yōu)惠政策和一對(duì)一的系統(tǒng)培訓(xùn)，以幫助網(wǎng)絡(luò)快速上網(wǎng)，并繼續(xù)向網(wǎng)絡(luò)輸送“彈藥”。
未來(lái)，安能將繼續(xù)充分發(fā)揮及時(shí)性和質(zhì)量的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，立足供應(yīng)鏈、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造價(jià)值鏈，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量最好、成本最好、及時(shí)性最穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)覆蓋最密集、服務(wù)響應(yīng)最快的“五最”戰(zhàn)略。
2024年，安能將在沙集沖擊1000噸/天的貨量目標(biāo)，打造產(chǎn)業(yè)帶模式樣本。
工商網(wǎng)監(jiān) 電子標(biāo)識(shí)
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